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2019/05/15 15:46:16 来源:北京文艺网  
   

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  一、图书信息


  书名:优秀的人都是提问高手(比《学会提问》更实用的提问之书)


  作者:(日)樱井弘 著 杨光 译


  出版社:中国友谊出版公司


  定价:45.00元


  目标读者:20-45岁 青年读者,职场人士


  图书关键词:


  提问—言语交往-通俗读物


  提问 沟通 提问比回答更重要  提问的艺术 深度提问 提问的逻辑 提问方法 提问技巧


  上架分类:


  励志畅销


  二、作者简介


  (日)樱井弘


  日本沟通力大师,樱井弘沟通研究所社长,说话研究所顾问,长期进行与沟通相关的研修活动与演讲,在各种团体如制药公司、金融、服务业、科技业等民间企业或人事院、各省厅、地方自治学院、JMA等机关进行超过1000场以上的演讲,参加人数超10万。著有《巧学回答技术》《说动人的倾听法的基础与诀窍》等作品。


  三、内容提要


  伏尔泰说:“判断一个人的能力,不是看他如何回答而是看他如何提问。”


  人是一种会因别人的发问而改变自己的想法和行动的生物。


  听到“最近顺利吗?”的发问时,你会对对方产生亲近感。


  听到“有什么烦恼吗?”的发问时,你会把埋藏在心里的想法吐露出来。


  听到“这样真的好吗?”的发问时,你会重新对事情进行考虑。


  由此可见,将问法的方式运用的好,就代表着能够影响人的思想和行为。掌握问话的方式,能让人立刻与对方的距离缩短,听出对方的真心话,甚至也能让对方的价值观有所改变,并由此改变行为。


  本书介绍47个能够立即使用的基本问话方式,能让你在工作与生活中人际关系变得更好。


  本书主要由以下几部分内容构成:


  这些技巧,适用于职场、家庭、朋友圈等多种场合。

  
  四、编辑推荐


  已将10万人培养为会话达人的话术专家教你:让工作和人际关系都进展顺利的提问必杀技!


  决定人生高度的,是你的提问能力。学会提问,激发批判性思维,解决人生98%的难题!47种优质提问方法,让你的提问比回答更有说服力!


  爱因斯坦:提出问题比解决问题更重要。


  伏尔泰:判断一个人的能力,不是看他如何回答而是看他如何提问。


  罗振宇:提问比回答更重要。


  凯文?凯利:学会“提问”是面对人工智能的最好办法。


  四大精准应用场景,188个实用提问技巧,一本书解决98%的社交难题。


  用发问让人按你的想法行动


  用发问打探别人的真心话


  用发问让人说“YES”


  用发问一瞬间抓住对方的心


  这些技巧,适用于职场、家庭、朋友圈等多种场合。


  刺激对方的信念,改变他的想法:


  “难以想象那么憧憬自由的你也变成了当初自己讨厌的模样。你只不过是在逃避吧?”


  为能让上司“干劲十足”地来帮自己完成工作:


  “就这件事而言没有人能比部长做得更好。请您务必助我一臂之力,行吗?”


  认为部下抢走了后入职同事功劳的时候:


  “为了让工作成果更加透明,最近将和部分人员单独面谈一下,你们觉得如何?”


  想问出部下的烦恼时:


  “你可能认为我只是一个会说俏皮话的老头子,但年轻的时候我也是经历过很多大场面的。试着把你的烦恼告诉我,一定会对你有所帮助。”

  
  五、目录


  CHAPTER 01


  触动人心的发问


  一流商务人士和父母教会我们的东西


  01铸就信赖的绝技/003


  为了让别人老老实实听你所说的话


  —— 你需要在发问中传达你的“爱”来抓住别人的内心


  02 “心急吃不了热豆腐”,学会运用缓冲法/008


  为了让对方心情愉快地告诉你 “结果”


  ——比起“结果”,应先关注“人”本身


  03 “人是由感性而不是理性来驱动的”理论/013


  如何让别人干劲十足地为你办事


  ——首先要发自内心地对其称赞,使其感动


  04 “松下幸之助派”倾听术/018


  如何满足对方渴望得到认可的需求并引出话题


  —— 别耍小花招,不懂的事就老老实实地问


  05 问出真心话的“表里一体”法/?023


  如何调动部下的积极性


  —— 表面询问工作情况,实则想问出他感兴趣的事情


  06 用PDCA促进发问/028


  如何培养对方的改进能力


  ——用发问引导他 “自己察觉”


  07权衡得失说服术/033


  如何让对方将秘密老老实实地告诉你


  ——明示他分享秘密的好处


  08 牵制说服术/038


  如何间接阻止不正确的行为


  ——用“委婉暗示”让对方自己加以控制


  09 略显狡诈地让对方坦白的技巧/043


  如何引导他说出做过的错事等难以启齿的真心话


  ——将“坦白”对他造成的不利影响一笔勾销


  10 Positive谈话术/048


  如何让情绪低落的人恢复元气


  ——用积极向上的发问改变他的思考方向


  11 设法自我肯定/053


  如何改变对方的判断


  ——给“迷惑”和“烦恼”加上冠冕堂皇的理由


  专栏?从名言解读发问术1/057


  发问能给予我们一把开启无限潜能的钥匙。


  ——安东尼·罗宾


  CHAPTER 02


  引出话题的发问


  专业记者和采访人教会我们的东西


  12 缓解紧张情绪的闲聊术/061


  如何化解对方的紧张情绪


  ——用偏离主题的发问让对方放松下来


  13 阿伦森效应/066


  如何瞬间平缓对方的情绪


  ——问候过后间不容发地抓住重点称赞对方


  14 兴趣是发问的源泉/071


  闲聊中什么话题都想不出来的时候


  ——真心对他感兴趣,随随便便都能找一堆话题


  15平稳去除法/076


  如何让谈话平稳展开


  ——先从对方易于回答的问题入手


  16 预备知识带来的三大成效/080


  如何进行“有价值的会话”


  ——事先公布一些信息,让对方认真起来


  17 主角切换术/085


  如何拓展会话的广度


  ——从第三方的角度发问,让对方举出具体例证


  18 思考聚焦法/090


  确实想听到“答案”时


  ——将话题集中于一点,让对方思考聚焦于此


  19 发言量调整术 /095


  想控制对方回答的多少时


  —— 舒缓节奏时用封闭式发问,拓宽广度时用开放式发问


  20 强制停留法/099


  想更详细了解话题时


  ——将在意的关键词不断重复


  21 城墙突破法/103


  想了解对方的性格喜好时


  ——询问那时的心情让他自然而然吐露心声


  22 诱导对方到自家场地作战/108


  想和对方深入讨论时


  ——敢于和对方唱反调让他打开话匣子


  23 具体化和抽象化/113


  想为“实用”争辩时


  ——将语言抽象化后再进行整理,更容易拿出具体案例


  24 建设性会议推进法/117


  在主持多人会议时


  ——基于集体心理来掌控讨论


  专栏从名言解读发问术2/120


  判断一个人,不是看他如何回答问题,而是看他能提出什么问题。


  —— 伏尔泰


  CHAPTER 03


  让对方说出“Yes”的发问术


  精明强干的营业员和谈判人教会我们的东西


  25 准备故事法/123


  想让对方打开心房的时候


  ——从闲聊开始慢慢深入主题更容易说服对方


  26 Door in the face(让步交涉术)/128


  拜托别人做事的时候


  ——先放出干扰项,然后再挑明真正的意图


  27 Foot in the door(分阶段提要求)/133


  想拜托对方好几件事情时


  ——以简单的事情为突破口,将自己的要求逐个托出


  28 “好消息,坏消息”理论/138


  想消除对自己不利的因素时


  ——先说坏消息,再说好消息


  29 当局者迷理论 /143


  不知道该用怎样的沟通手段时


  ——别忘记试试单刀直入的发问方式


  30 为了得出答复的发问/148


  在和会议中想让对方接纳你的意见时


  ——探听对方理想与现实的差距,如果你能助其实现,那对方什么事情不能答应呢


  31 信息量决定交涉地位/153


  如何让沟通向对你有利的方向发展


  ——用信息量压倒对方使你居于优势地位


  32交涉能力体现在BATNA(最佳替代方案)?/?158


  想强硬推进交涉时


  ——心中有“Plan B”自然不会慌


  33占卜师常用的恐惧诉求?/?163


  想让对方失去冷静的判断力时


  ——用发问让对方失去理智,从而按你的设想走


  34消除过滤法/168


  如何拆除对方大脑里的过滤器


  ——用“假设”“如果”发问,来改变对方的价值观


  35无意中改变行为的“启动效应”/173


  想让会话向对你有利的方向发展时


  ——用“烙印”诱导思维


  36变换基准“锚定效应”/178


  想让交涉向对你有利的方向发展时


  ——提出参考标准,先发制人


  37沉没成本理论/183


  交涉时间十分充裕时


  ——用无意义的发问来浪费时间,增加对方的交涉“成本”


  38唱反调应对法/188


  对方感情用事时


  ——用与其截然不同的反应让你处于优势地位


  39律师常用的审问术/193


  不想给对方辩解的余地时


  ——连珠炮式的发问,一举击溃对方能用来当借口的材料


  专栏?从名言解读发问术3/197


  “思考”是对自己的发问。


  ——中谷彰宏


  CHAPTER  04


  能在一瞬间抓住人心的发问


  向恋爱高手和明星学习


  40用同调效应获取亲近感/201


  初次见面想和对方处好关系时


  ——持续发问直到找到共同点为止


  41展现“细节观察感”/206


  想尽可能缩短心与心的距离时


  ——看破对方在意的事情,以此来发问


  42单纯为了搭话的社交性发问/211


  想和对方关系更进一步时


  ——即使知道答案也要勇于发问


  43心理作用活用术精选三则/215


  想恰到好处地称赞对方时


  ——以最大化取悦对方为目的来发问


  44稀缺价值原理 /220


  想让对方认同“现在不作为就会有损失”时


  ——强调那些小概率事件


  45为什么有很多人以和对方分享恋情为契机开始交往/225


  想让对方对你产生特别感和连带感时


  ——以分享秘密为主题发问


  46利用认知不和谐的低球技巧/230


  想尽办法也要制造契机时


  ——用绝对无法被拒绝的问题来诱导


  47误前提暗示/235


  不想给对方拒绝的选项时


  ——若无其事地提出“最终选项”


  (编辑:夏木)


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